Donner Du Sens Par La Vision

Voir le futur est une vieille préoccupation. Déjà l’homme préhistorique interrogeait la Lune, s’inquiétant du retour du Soleil. Animé depuis toujours du désir insensé de s’assurer que demain sera un monde dans lequel il pourra se reconnaître, l’homme est en quête du futur. Tandis que l’animal suit son instinct, l’être humain poursuit des buts et a besoin de sens pour s’orienter à l’intérieur de sa vie.

Voilà encore quelques années, le mot vision ne faisait pas partie du vocabulaire managérial français. Pourtant, il était déjà employé depuis cinq à dix ans au japon et aux États-Unis (surtout en Californie), pour souligner la force d’une intention stratégique claire et son rôle irremplaçable dans la performance de l’entreprise.

Compte tenu de la confusion qui règne fréquemment dans les esprits à propos de la vision, il paraît utile de procéder à quelques clarifications : de vocabulaire d’abord, de méthode ensuite, et enfin de système de valeurs.

La vision ne relève pas de la voyance. Extralucides, mages et gourous de tous bords postulent que le futur est écrit et relativement déterminé. Ce n’est pas non plus « avoir des visions », « entendre des voix » ou « sentir une présence ». Aussi exquises soient-elles, ces approches n’aident guère dans la conduite de l’entreprise. Plus sérieusement, concevoir une vision ne signifie pas non plus être visionnaire. Le visionnaire a pourtant un don prospectif rare, qui lui permet de voir à un horizon de quinze ou vingt ans, mais il est en général déconnecté du présent opérationnel et le pragmatisme n’est pas son affaire. Vision n’est pas non plus synonyme de prédiction, qui n’a d’intérêt que si elle prévoit le futur de façon juste.

Comme n’est pas non plus vision la lecture de l’inconscient à la manière des augures de l’Antiquité ou des devins et sorciers qui s’emploient à décoder les songes. Il y a toujours eu des grands prêtres pour lire le futur et le destin des guerriers dans le vol des oiseaux ou les entrailles des animaux sacrifiés. Aujourd’hui, ce sont les statistiques qui tiennent lieu d’entrailles : on leur fait dire ce qu’on veut, et surtout, on leur donne le pouvoir d’orienter notre destinée.

En réalité,la vision de l’entreprise est un métissage subtil de qualités empruntées à ces diverses formes de lecture du futur, dont elle n’a gardé que les aspects positifs. Du voyant, elle retient la sensibilité de perception et le sixième sens qui permet de lire à travers les personnes et les apparences. Du visionnaire, l’horizon temporel lointain et l’audace des paris. Des augures, la capacité de décoder les événements et de faire parler les signes. Elle prend en outre chez l’enfant le regard enthousiaste, la force des désirs, la créativité et la faculté de voir vrai. Dans la foi du sage enfin, elle puise le feu sacré qui déplace les montagnes et l’intuition profonde qui donne accès à l’action juste.

Créer une vision dans l’entreprise, c’est s’efforcer de voir, à travers ce que l’on fait, pourquoi on le fait et où l’on veut que cela nous mène : on attend du manager non pas une justesse absolue de vues sur le futur, mais plutôt la perception d’un sens et la communication d’une direction suffisamment désirable pour que tous aient envie de s’y engager. C’est aussi comprendre à quel point il est important de cheminer ensemble. La vision du dirigeant qui proclame « Moi j’ai une vision pour mon entreprise », parce qu’elle est individuelle et imprégnée de la seule personnalité de son initiateur, sera difficilement partagée par le plus grand nombre, et n’est donc pas vision.

La vision est fille de l’intuition et du coeur. Concoctée par le seul intellect, elle ne peut transmettre la foi ni emporter l’adhésion. Aussi belle soit l’image proposée, elle n’attirera personne. Et quoi de pire lorsqu’on est animé par un fort désir d’avancer que de rencontrer l’inertie ? La vision est un grand élan de l’émotion qui rehausse le sens du travail en commun et redonne la dignité nécessaire à une réelle implication des personnes.

Dynamique qui va de l’intérieur vers l’extérieur, la vision révèle le futur idéal pour l’entreprise et l’ensemble de ses partenaires – clients, personnel, fournisseurs, actionnaires. 

Elle sous une forme manifestée et facilement compréhensible par d’autres ce à quoi une communauté de travail aspire au plus profond.

L’Américain Jim Kouzes, auteur avec Barry Posner de The Leadership Challenge définit ainsi la vision : « Nous préférons employer le terme de vision non parce qu’il est à la mode, mais parce que c’est celui qui décrit le mieux ce talent dont nous ont parlé les leaders. Nous préférons vision d’abord parce qu’il y a le sens de « voir » ; il évoque des images et des tableaux. La métaphore visuelle est très courante dans la description des plans à long terme d’une entreprise. Ensuite, vision suggère une orientation future – vision est une image de l’avenir. De plus vision sous-tend une volonté d’excellence, un idéal. Enfin, il évoque la qualité de ce qui est unique. Nous proposons donc comme définition de la vision une image idéale et unique de l’avenir ».

Vision rime avec vie, avec émotion, avec recherche du juste degré de perfection dont on se sent capable dès lors qu’on accepte de donner le meilleur de soi-même, de sa qualité de travail et de son professionnalisme pour une cause qui en vaut la peine. La vision parle de ce que l’entreprise et les personnes osent imaginer quand elles sont animées d’un idéal fort et d’un désir commun d’accéder au plus élevé, au plus noble de leur activité et de leur raison d’être.

C’est une étonnante contrepartie à l’aspect parfois chaotique et aux turbulences du court terme, dont le mot d’ordre semble être « Soyons réactifs ». La gestion du quotidien et la réaction aux événements développent en effet un mouvement de l’extérieur vers l’intérieur (s’adapter aux imprévus, trouver la parade…) alors que la vision est un mouvement de l’intérieur vers l’extérieur (rêver son devenir pour mieux le créer). L’entreprise a besoin des deux.